Proxmox: supporto tecnico Enterprise Premium 24/7 in tutto il mondo

Proxmox introduce il supporto tecnico Enterprise Premium 24/7, con assistenza diretta del produttore in tutto il mondo, anche di notte, nei weekend e nei giorni festivi.

La novità riguarda Proxmox Virtual Environment (VE), Proxmox Backup Server e Proxmox Datacenter Manager e offre alle aziende un ulteriore strumento per gestire le criticità e tutelare la continuità operativa della propria infrastruttura IT.

Cosa significa concretamente per la tua azienda?

Supporto Proxmox Enterprise: cosa include il piano Premium?

Assistenza tecnica 24/7
Accesso al supporto tecnico Proxmox in qualsiasi momento, con copertura globale e senza interruzioni.

Risposta entro 2 ore per i problemi critici
Tempo di prima risposta garantito entro 2 ore per le richieste classificate come Severity 1. La tempistica riguarda la prima risposta, non la risoluzione del guasto.

Ticket di assistenza illimitati
Possibilità di aprire richieste di supporto senza limiti numerici, per affrontare problematiche tecniche e criticità dell’infrastruttura.

Supporto diretto dal produttore
Accesso alle competenze tecniche del team Proxmox, anche in caso di incidenti che coinvolgono sistemi e servizi essenziali per il business.

Proxmox e continuità operativa: un supporto in più per le aziende

Per le organizzazioni che utilizzano Proxmox in ambienti di produzione, la disponibilità di un supporto tecnico ufficiale 24/7 rappresenta un vantaggio nella gestione degli imprevisti e nell’escalation dei problemi critici.

Il nuovo servizio è incluso negli abbonamenti Premium esistenti e in quelli di nuova attivazione, senza necessità di acquistare un’opzione aggiuntiva per accedere alla copertura estesa.

Anche il piano Standard è destinato a beneficiare del supporto 24/7 entro la fine del 2026, secondo il calendario comunicato da Proxmox.

Vuoi valorizzare la tua infrastruttura Proxmox?

Il Team di 3Cime può aiutarti a valutare le soluzioni Proxmox più adatte alle esigenze della tua azienda, considerando virtualizzazione, backup, gestione dell’infrastruttura e continuità operativa.

Scrivici a info@3cime.com per approfondire le opportunità e individuare il percorso più adatto alla tua realtà.